今天上午秘書處舉辦一個大型會議,辦公室裡所有人都去幫忙張羅,只留下我一個人在辦公室裡「顧家」,成了接線生...
 
接近中午時,接到一位應屆畢業生、女性的來電:
我:「秘書處,你好」
她:「我不知道我校友帳號的密碼」
我:「...」(心裡OS:就這樣?你是誰啊?沒頭沒尾、又沒禮貌...)
 
跟她細問狀況後,跟她說明帳號尚未啟動的原因,我請她留下學號、姓名以資確認:
我:「你的學號是?」
她:「****」
我:「你的大名是?」
她:「***」
我:「...、美麗的『美』?」
她:「不是」
我:「...」雙方一陣沈默...
(我心想:現在是怎樣?你打算讓我一個字一個字慢慢猜到對嗎?)
我:「那是哪個『美』?」
她:「***」(對方給了我答案)
 
剎時間,我好佩服辦公室裡的職員、工讀生,長期面對這麼多奇怪的電話,還能夠維持這麼親切的態度。雖然這通電話我沒有動氣,但再多接幾次我想我必定會翻臉,我實在不是作服務者的料...

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    侯建良 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()